Perguntas e Respostas
Tire suas dúvidas sobre os serviços da Point Net.
Como solicitar a instalação da internet?
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelos nossos canais de atendimento. Verificaremos a disponibilidade em seu endereço e agendaremos a instalação.
Quanto tempo leva para instalar?
Após a confirmação da contratação e disponibilidade técnica, nossa equipe agenda a instalação no menor prazo possível.
A internet é fibra óptica?
Sim. Utilizamos tecnologia de fibra óptica para oferecer mais velocidade, estabilidade e qualidade na conexão.
O que fazer se minha internet parar de funcionar?
Verifique se o roteador está ligado e conectado corretamente. Caso o problema continue, entre em contato com nosso suporte técnico.
Como solicitar a segunda via da fatura?
A segunda via pode ser solicitada pelo WhatsApp, pela Central do Assinante ou diretamente com nossa equipe.
Posso alterar meu plano?
Sim. Nossa equipe verificará a disponibilidade e ajudará você a escolher o plano ideal.
Como atualizar meus dados cadastrais?
Entre em contato conosco e informe os dados que deseja alterar.
O que acontece se eu atrasar o pagamento?
O serviço poderá ser suspenso conforme previsto em contrato, sendo restabelecido após a regularização do débito.
Como entrar em contato com o suporte?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, telefone ou visitar nossa loja.